PP 远程协助隐私政策
PP 远程协助仅用于用户明确授权后的远程支持。远程会话需要用户主动开启应用并提供协助码、连接密钥，工作人员无法在用户不知情的情况下建立连接。
一、我们如何收集和使用信息
为完成远程协助和故障诊断，本应用可能在用户主动使用相关功能时处理以下信息：
- 设备基础信息：设备名称、系统版本、应用版本、网络状态，用于识别协助对象和判断兼容性。
- 协助会话信息：协助码、连接状态、连接时间、异常断开原因，用于建立和维护一次性远程协助会话。
- 屏幕共享内容：仅在用户通过系统弹窗确认屏幕共享后，用于将当前屏幕画面传输给协助人员。
- 远程操作信息：仅在用户开启无障碍权限并同意协助后，用于执行点击、滑动、返回、Home 等协助操作。
- 诊断日志：当应用出现连接异常、崩溃或协助中断时，可能上传应用版本、设备型号、连接状态、错误日志，用于排查问题和提升稳定性。
二、我们不会收集的信息
本应用不会主动读取通讯录、短信、通话记录、相册文件、定位信息、账号密码或支付密码。远程协助过程中，如屏幕上出现密码、支付、个人资料等敏感内容，用户可以随时暂停、断开协助或关闭屏幕共享。
三、权限说明
- 网络访问权限：用于连接远程协助服务器，建立授权后的实时协助通道。
- 网络状态权限：用于判断网络状态，在网络波动时提示或恢复连接。
- 前台服务权限：用于在屏幕共享期间保持协助会话稳定，并通过系统通知提示当前协助状态。
- WakeLock 权限：用于协助过程中保持会话稳定，避免屏幕共享被系统过早中断。
- 悬浮窗权限：用于在屏幕共享期间显示明显的协助状态提示，提醒用户当前正在进行远程协助。
- 无障碍服务：仅在用户主动开启后，用于执行远程协助所需的点击、滑动、返回、Home 等操作。
- 屏幕录制/投屏授权：每次开始屏幕共享前均由系统弹窗请求用户确认。
四、信息存储和保护
我们会采取合理的安全措施保护协助会话和诊断日志。诊断日志仅用于问题排查和服务稳定性优化，不会用于广告画像或与远程协助无关的用途。
五、信息共享
除完成远程协助、排查问题、遵守法律法规或获得用户同意外，我们不会向无关第三方出售、出租或共享用户信息。
六、用户权利
用户可以随时断开远程协助、关闭屏幕共享、关闭无障碍服务或卸载本应用。如需查询、删除与本人设备相关的诊断日志，可联系应用提供方处理。
七、未成年人保护
本应用面向授权远程支持场景，不主动面向未成年人提供服务。未成年人使用本应用时，应在监护人同意和指导下进行。
八、政策更新
如本隐私政策发生更新，我们会在应用下载页或相关服务页面发布更新后的版本。
九、联系我们
如对本隐私政策或远程协助过程有疑问，请通过应用交付人员、企业内部维护人员或服务提供方的官方渠道联系。